昨日、東京に定期的に行われる、研修に参加してきました。
営業主体な、研修です。
お客様が、何を求めているのか、きちんと、見極めていますか。
ニーズとウォンツ。
ニーズとは、必要な事。
ウォンツとは、希望。
全てを聞き入れると、予算オーバーになりがちですので、しっかりと見極め リードしてあげる事が大事です。
当たり前ですが、出来ていないかも？
普段、慣れてしまうと忘れがちになる事柄を、
研修では、思い出させて頂いてます。
慣れてくると、恐ろしい。
忘れて、しまうのが、人間です。
繰り返し、繰り返し、この努力が必要だと実感した、研修でした。
